Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului **[www.evo-tires.ro](http://www.evo-tires.ro)** și condițiile aplicabile comenzilor efectuate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.
## 1. Informații despre comerciant
Site-ul **[www.evo-tires.ro](http://www.evo-tires.ro)**, denumit în continuare „Evo Tires” sau „Site-ul”, este operat de:
**EVO WEBTRADE SRL**
Sediu social: Str. Emile Zola nr. 12, Alba Iulia, Alba
CUI: 49988776
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2024000435015
Telefon: 0377 100 904
E-mail: [email protected]
În continuare, societatea va fi denumită „Vânzătorul”.
## 2. Produsele comercializate
Evo Tires comercializează în principal anvelope auto și produse conexe.
Caracteristicile produselor sunt prezentate în paginile acestora și pot include, după caz:
* producătorul și modelul;
* dimensiunile;
* indicele de sarcină;
* indicele de viteză;
* sezonul;
* marcajele specifice;
* caracteristicile etichetei europene;
* alte informații tehnice furnizate de producător sau distribuitor.
Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe nesemnificative de aspect, inscripționare sau ambalare între imaginile afișate pe site și produsul livrat, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului.
Clientul are responsabilitatea de a verifica dacă dimensiunea, indicii și specificațiile anvelopei sunt compatibile cu autovehiculul său.
În caz de neclaritate, recomandăm verificarea informațiilor din documentația autovehiculului sau solicitarea de informații înainte de plasarea comenzii.
## 3. Prețurile
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este menționat expres altfel.
Costul transportului, atunci când este aplicabil, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
Evo Tires poate modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate de Vânzător.
În cazul unei erori evidente de preț, cauzată de o eroare tehnică, de import sau de afișare, Vânzătorul poate informa Clientul și poate anula comanda înainte de expediere, cu restituirea integrală a eventualelor sume achitate.
## 4. Disponibilitatea produselor
Informațiile privind stocul sunt actualizate periodic și au caracter informativ până la confirmarea comenzii.
Având în vedere că produsele pot proveni din mai multe depozite sau pot fi comercializate simultan prin mai multe canale, pot apărea situații în care un produs afișat ca disponibil nu mai poate fi livrat.
În această situație, Clientul va fi informat, iar pentru produsele deja achitate se va restitui suma corespunzătoare.
## 5. Plasarea comenzii
Comanda se realizează prin selectarea produselor, adăugarea acestora în coș, completarea datelor solicitate și trimiterea comenzii.
Clientul are obligația de a furniza informații reale, complete și corecte.
Transmiterea automată a unui mesaj de înregistrare a comenzii nu reprezintă în toate cazurile confirmarea definitivă a disponibilității produselor.
Contractul de vânzare se consideră încheiat atunci când comanda este acceptată de Vânzător și Clientul primește confirmarea corespunzătoare sau produsele sunt expediate.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita confirmarea telefonică, prin SMS, WhatsApp, e-mail sau prin alte mijloace de comunicare furnizate de Client.
## 6. Refuzarea sau anularea unei comenzi
Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în situații precum:
* produsul nu mai este disponibil;
* datele Clientului sunt incomplete sau incorecte;
* plata nu a fost autorizată;
* există indicii obiective privind o comandă frauduloasă;
* prețul sau informațiile produsului au fost afișate în mod evident eronat;
* livrarea nu poate fi realizată la adresa indicată.
Dacă plata a fost deja efectuată, suma achitată pentru produsele nelivrate va fi restituită.
## 7. Modalități de plată
În funcție de opțiunile disponibile în momentul comenzii, plata poate fi realizată prin:
* ramburs la livrare;
* transfer bancar;
* alte metode afișate pe site.
## 8. Livrarea
Produsele sunt livrate prin societăți de curierat sau prin alte metode indicate pe site.
Termenul estimativ de livrare este comunicat Clientului în pagina de comandă sau ulterior confirmării acesteia.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de disponibilitatea produselor, perioade aglomerate, condiții meteo, situații logistice sau alte împrejurări independente de Vânzător.
La primirea coletului, Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a produselor și a ambalajului.
În cazul unor deteriorări vizibile produse în timpul transportului, recomandăm consemnarea acestora împreună cu reprezentantul curierului și contactarea Evo Tires cât mai rapid.
## 9. Dreptul de retragere pentru consumatori
Consumatorul, persoană fizică, beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul încheiat la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de **14 zile calendaristice**, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Termenul se calculează, de regulă, începând din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă la:
**E-mail:** [email protected]
sau folosind formularul de retur disponibil pe site, dacă acesta există.
## 10. Condițiile de returnare
Produsele trebuie protejate corespunzător pentru transport și returnate către adresa comunicată de Evo Tires în momentul înregistrării returului.
**Adresa de retur poate fi diferită de sediul social al societății și va fi comunicată Clientului la aprobarea solicitării de retur.**
Consumatorul poate verifica natura, caracteristicile și funcționarea produselor într-o măsură similară celei permise într-un magazin fizic.
Consumatorul răspunde însă pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări sau utilizări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și conformității acestora.
În cazul anvelopelor, urmele de montaj pe jantă, rulare, deteriorare, murdărire accentuată, lovire, tăiere, perforare sau alte urme de utilizare pot conduce la diminuarea valorii produsului, în funcție de starea concretă a acestuia.
Dacă, în urma utilizării, produsul nu mai poate fi comercializat ca produs nou, diminuarea valorii poate fi semnificativă.
Aceste prevederi privind retragerea nu limitează drepturile Clientului referitoare la produsele neconforme sau defecte.
## 11. Costurile returului
Cu excepția cazurilor în care returul este determinat de o neconformitate imputabilă Vânzătorului sau Vânzătorul acceptă în mod expres suportarea transportului, costul direct al returnării produselor este suportat de consumator.
Nu se acceptă colete trimise cu ramburs fără acordul prealabil al Evo Tires.
## 12. Restituirea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele datorate potrivit legii, utilizând, în principiu, aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, dacă părțile nu convin altfel.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, în condițiile legii.
Din suma restituită poate fi reținută diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora peste limita necesară verificării caracteristicilor și conformității.
## 13. Produse neconforme. Garanția legală
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.
În cazul constatării unei posibile neconformități, Clientul trebuie să contacteze Evo Tires și să furnizeze informațiile necesare identificării comenzii și problemei constatate.
În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de aducerea produsului în conformitate, înlocuire, reducerea corespunzătoare a prețului sau încetarea contractului.
Garanția legală nu acoperă deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare, montajul incorect, presiunea incorectă, geometria defectuoasă a autovehiculului, lovirea obiectelor sau bordurilor, perforarea, accidentele, suprasarcina, utilizarea în condiții necorespunzătoare ori uzura normală.
Analizarea unei reclamații privind o anvelopă poate necesita inspecția tehnică a produsului și, după caz, evaluarea producătorului sau importatorului.
## 14. DOT și data fabricației anvelopelor
Marcajul DOT permite identificarea perioadei de fabricație a anvelopei.
Data fabricației nu reprezintă singură data expirării sau durata de utilizare a unei anvelope.
Cu excepția cazului în care pe pagina produsului este menționat expres un anumit DOT, comenzile nu implică rezervarea unei anumite săptămâni sau a unui anumit an de fabricație.
La solicitarea Clientului și atunci când informația este disponibilă în depozit, Evo Tires poate furniza informații suplimentare înaintea expedierii.
## 15. Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv elementele grafice, textele, structura, designul, logo-ul și elementele software proprii, este protejat potrivit legislației privind proprietatea intelectuală.
Mărcile, denumirile și imaginile producătorilor aparțin titularilor acestora și sunt utilizate în scopul identificării și prezentării produselor.
Copierea sau utilizarea neautorizată a conținutului propriu Evo Tires este interzisă.
## 16. Contul de client
Dacă Site-ul permite crearea unui cont, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său.
Clientul trebuie să notifice Evo Tires dacă suspectează accesarea neautorizată a contului.
## 17. Limitarea răspunderii
Evo Tires depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate.
Pot apărea însă erori tehnice, informații incomplete sau întârzieri în actualizarea stocurilor, prețurilor și specificațiilor furnizate de terți.
Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile consumatorilor acordate prin dispoziții legale imperative.
## 18. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit recunoscut potrivit legii.
## 19. Reclamații
Pentru reclamații sau solicitări, ne puteți contacta la:
**Telefon:** 0377 100 904
**E-mail:** [email protected]
Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei sesizări.
Consumatorii pot utiliza, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, mecanismele de **Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)** puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
## 20. Legea aplicabilă
Raporturile dintre Evo Tires și Client sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene direct aplicabilă.
Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.
## 21. Modificarea Termenilor și condițiilor
Evo Tires poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.
Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării serviciilor sau a plasării comenzii, după caz.